我在平台上买了一个镯子，但是是在微信交易的，我现在要求退货退款，
更新时间：2024-09-14 18:52:05人浏览
问题描述：
你好，我在平台上买了一个镯子，但是是在微信交易的，我现在要求退货退款，商家不肯，他说代购商品不是质量问题不给予退货。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对您提到的代购商品质量问题，根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如商家拒绝退货，您可先尝试与商家协商，若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时也可通过法律途径维护自身权益。同时，请保留好相关交易记录、商品照片等证据，以备不时之需。
2024-09-14 18:50:01
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从法律角度看，代购商品退货退款的权益保障主要包括：1. 根据《消费者权益保护法》，消费者享有七天无理由退货权，但需注意商品是否适用此规定；2. 商品存在质量问题时，消费者有权要求退货、换货或修理；3. 如商家拒绝履行退货退款义务，消费者可向相关部门投诉或寻求法律救济；4. 微信作为支付平台，也提供了一定的投诉和维权渠道，消费者可利用这些渠道维护自身权益。
2024-09-14 18:50:26
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微信交易退货退款具体操作包括：1. 与商家沟通并说明退货原因，确认退货地址和退款方式；2. 将商品按商家要求寄回，并保留好寄送凭证；3. 商家收到退货后，检查无误后进行退款操作；4. 退款金额将原路返回至您的微信钱包或银行卡。若商家拖延或拒绝退款，可通过微信客服或投诉渠道进行维权。
2024-09-14 18:52:05
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2.与商家协商：再次尝试与商家沟通
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你好您当时给商家拍照片了吗
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您好 您这边可以投诉的呢
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你好，可向消费者协会投诉。
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