12315投诉商家受理后，接下来怎么做？
更新时间：2024-09-13 18:38:05人浏览
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12315投诉商家受理后，商家没有行动，接下来怎么做？
3位律师解答
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若12315投诉后商家无行动，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》进一步维权。法律规定消费者有权监督商品和服务，并检举、控告侵害行为。如商家侵害权益且投诉无果，可能导致消费者损失扩大，信誉受损。因此，建议采取法律手段，确保权益得到保护。
2024-09-13 18:37:44
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商家不响应投诉，可：1.继续与商家协商，寻求和解；2.联系消费者协会，申请调解；3.向工商等行政部门申诉；4.如达成仲裁协议，可提请仲裁；5.必要时，向法院起诉。这些步骤可根据情况逐步采取，确保问题得到解决。
2024-09-13 18:32:29
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商家无响应12315投诉，可考虑协商和解、消费者协会调解、行政部门申诉、仲裁或诉讼等方式处理。选择时应根据纠纷性质、证据充分性、成本和时间等因素综合考虑，选择最适合自己的维权路径。
2024-09-13 18:38:05
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