我网购的东西是空包，怎么维护权益？
更新时间：2024-09-13 13:02:22人浏览
问题描述：
你好，我网购的东西是空包，怎么维护权益？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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对网购空包问题，消费者需知道根据《消费者权益保护法》，首先应尝试与卖家协商，沟通解决方式。如若无法达成一致，可向消费者协会投诉或向工商部门反映此情况。长时间的延迟可能会导致您的权益受到更大损害，影响个人的消费信心和市场秩序。
2024-09-13 13:01:54
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遇到网购空包这种情况，作为消费者可以决定采取多种方式维权。具体途径包括与卖家协商、请求消费者协会介入调解、向工商部门投诉等。按照情况选择最适合的方式，一般情况下建议首先尝试协商，若协商无果再采取法律手段。
2024-09-13 12:45:30
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针对网购收到空包的问题，消费者应立即与卖家沟通，要求退换货或退款。如果协商未能解决问题，可以向消费者协会投诉并请求其调解。如果问题依然无法解决，可以向工商部门投诉或者根据仲裁协议提起仲裁，甚至提起诉讼。在此过程中，务必保留购物凭证和商品照片等证据，以备不时之需。
2024-09-13 13:02:22
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