拼多多买东西，商家发错货，不承认，我退了，商家拒绝退款，官方没有解决，最后东西没收了
更新时间：2024-09-12 23:30:52人浏览
问题描述：
拼多多买东西，商家发错货，不承认，我退了，商家拒绝退款，说东西不是他们家的，官方没有解决，最后东西没收了，还扣了我的钱
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针对商家发错货但拒绝承认并退款的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，商家有义务诚信经营并保障消费者的合法权益。若商家不履行此义务，您可以通过法律途径维权。首先，收集好购物凭证、商品照片、与商家的沟通记录等证据。然后，向当地消费者协会投诉，或考虑通过法律途径，如起诉至法院，要求商家承担违约责任并赔偿损失。
2024-09-12 23:30:41
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若商家坚持不承认错误，您可准备以下证据支持投诉：1.购物凭证，如订单截图、支付记录等；2.商品照片，展示收到的商品与订单不符；3.与商家的沟通记录，证明您已指出问题但商家拒绝承认；4.快递单及物流信息，证明商品来自该商家。确保所有证据真实有效，以便在投诉或诉讼中证明您的权益。
2024-09-12 23:06:51
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除了向消费者协会投诉，您还可以通过以下法律途径维护权益：1.与商家协商和解，寻求双方都能接受的解决方案；2.申请平台介入调解，利用电商平台的投诉机制；3.提起民事诉讼，向有管辖权的法院起诉商家，要求赔偿损失及承担违约责任；4.若涉及欺诈行为，可向市场监管部门举报，申请行政处罚。
2024-09-12 23:30:52
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可以申请平台介入或者投诉消协
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建议先拨打平台客户进行投诉，具体可以电话沟通
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在您购买拼多多上的商品后，如果发现商品外包装丢失导致无法退货，您希望退款但不退货，并愿意通过红包形式将钱转给商家，这一行为需要参照《消费者权益保护法》第二十五条
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保留所有与商家的沟通记录、订单信息、发货单据、退货单据等，这些都是维权的的重要证据。
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你好，如果退款了建议你把水壶还回给商家，以免造成不必要的麻烦
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商家不给退款处理方法如下：1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违
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