我在网络上买了一瓶江小白酒商家虚假宣传我在12315举报后在于商家协商过程中商家更改了标题但我有之前的截图和发票还有开箱视频能作为证明吗？
更新时间：2024-09-11 20:46:06人浏览
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我在网络上买了一瓶江小白酒商家虚假宣传我在12315举报后在于商家协商过程中商家更改了标题但我有之前的截图和发票还有开箱视频能作为证明吗？
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您的截图、发票和开箱视频可以作为证明。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家虚假宣传造成消费者损失，应承担相应民事责任。如不及时处理，商家可能继续侵害其他消费者权益，您自身的权益也难以得到保障。
2024-09-11 20:43:57
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可以。具体操作：1.与商家协商时，出示截图、发票和开箱视频作为证据，要求合理赔偿；2.若协商无果，可向消费者协会申请调解；3.调解不成，可向12315等行政部门申诉；4.根据仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；5.如无仲裁协议，直接向人民法院提起诉讼，用法律手段维护自身权益。
2024-09-11 20:44:05
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对商家虚假宣传，您可以选择与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门申诉、提请仲裁或提起诉讼等方式处理。具体选择应根据您的实际情况和诉求，以及证据的充分性、处理的效率和成本等因素综合考虑。
2024-09-11 20:46:06
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