在淘宝退货退款，我该如何应对？
更新时间：2024-09-11 09:34:07人浏览
问题描述：
在淘宝退货退款，退回的商品被商家说不是他们的，我该如何应对？
3位律师解答
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对退货退款时商家否认商品的情况，您可以首先尝试与商家进行协商。根据《消费者权益保护法》，您有权知道商品的真实情况。如果协商无果，您可以向消费者权益保护机构投诉，并提供相关证据来维护自己的权益。避免权益受到进一步损害，及时行动是必要的。
2024-09-11 09:33:42
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针对淘宝退货退款中商品被否认的问题，您可以选择协商、投诉或法律途径来解决。在选择处理方式时，建议您综合考虑处理效率、成本以及您所掌握的证据情况，选择最适合自己的解决方案。
2024-09-11 08:48:48
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针对退回的商品被商家否认的情况，您可以先与商家进行沟通和协商，同时准备好购买凭证以证明商品的真实性。如果协商无果，建议您向消费者权益保护机构投诉，并附上相关证据。在必要时，您可以通过法律手段向法院起诉，维护自己的合法权益。
2024-09-11 09:34:07
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