我是买了台洗车机，泵头出了问题，商家让返回维修，商家收到后一周不回话我该怎么办？
更新时间：2024-09-10 13:52:05人浏览
问题描述：
你好。我是买了台洗车机，泵头出了问题，商家让返回维修，商家收到后一周不回话，在我在三催促下没经过我的同意调换了商品，我该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您的洗车机泵头出现问题，您有权利要求商家进行退换或修复。根据《消费者权益保护法》，在遇到商品质量问题时，消费者有权要求退货、更换或修理。如商家不积极响应，您可以向相关消费者保护机构投诉，维护自己的合法权益。
2024-09-10 13:50:12
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针对与商家的沟通问题，建议您首先尝试与商家协商退换或修复洗车机。若协商未能达成一致，您可以向消费者协会或市场监管部门寻求协助，以推动问题的解决。
2024-09-10 13:50:24
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对于商家未经您同意就调换商品的行为，您应该坚持自己的权益，明确要求商家进行退换或修理。在沟通协商的过程中，请保留好相关证据。如商家不予理睬或无法满足您的要求，您可以向当地工商部门或消费者协会投诉，寻求更进一步的帮助和解决方案。
2024-09-10 13:52:05
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