我的手机号被运营商恶意停机差不多3年，但是每个月还照常收取费用这种情况我可以起诉中国电信吗？
更新时间：2024-09-10 09:58:06人浏览
问题描述：
请问一下我的手机号被运营商恶意停机差不多3年，但是每个月还照常收取费用，打客服电话沟通20天仍然不给解决问题，这种情况我可以起诉中国电信吗？
3位律师解答
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可以起诉中国电信。根据《中华人民共和国刑法》相关规定，运营商恶意停机并照常收费，涉嫌侵犯用户财产权益。如不及时处理，可能导致用户财产损失继续扩大，且运营商可能承担更严重的法律责任。
2024-09-10 09:55:56
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可以起诉。具体操作如下：1.收集证据，包括停机记录、缴费记录、客服沟通记录等；2.咨询律师，了解诉讼流程和可能遇到的问题；3.向法院提起诉讼，要求中国电信赔偿损失并恢复服务；4.在诉讼过程中，积极配合法院调查，及时提供证据。
2024-09-10 09:56:05
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针对此情况，您可以选择向工信部投诉、寻求消费者协会帮助或直接起诉中国电信。选择哪种方式取决于您的具体需求和情况紧急程度。投诉和协会帮助可能更快捷，但起诉更具法律约束力。
2024-09-10 09:58:06
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