在网上买东西然在网上买东西，然后卖家欺骗顾客。
更新时间：2024-09-09 10:22:14人浏览
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在网上买东西然在网上买东西，然后卖家欺骗顾客。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当卖家欺骗顾客时，收集证据是维权的关键步骤。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您可以通过截图保存交易记录、聊天记录、商品描述与实际不符的照片或视频等作为证据。这些证据将帮助您在与卖家协商、向消费者协会举报或向法院提起诉讼时，证明卖家的欺骗行为。确保证据的完整性和真实性，以便在维权过程中发挥最大作用。
2024-09-09 10:20:57
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从法律角度看，卖家欺骗顾客的行为可能受到多种处罚。首先，根据《消费者权益保护法》，卖家需承担民事责任，如退货、换货、赔偿等。其次，若欺骗行为构成欺诈，消费者可要求卖家承担惩罚性赔偿。再者，若欺骗行为达到刑事立案标准，如构成诈骗罪，卖家将面临刑事责任，包括有期徒刑、罚金等刑罚。此外，卖家还可能受到行政处罚，如被市场监管部门罚款、吊销营业执照等。
2024-09-09 10:21:17
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若卖家拒绝协商，您可采取以下措施：1. 向交易平台投诉，要求平台介入调解；2. 寻求消费者协会的帮助，申请调解或投诉；3. 若涉及诈骗且金额较大，可考虑向公安机关报案，追究其刑事责任；4. 必要时，根据《消费者权益保护法》，您还可以选择向有关行政部门投诉或向法院提起诉讼。
2024-09-09 10:22:14
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