我在淘宝上买了一部手机，然后发现了质量问题。然后她收到货物后没有回复信息，已经半个多月了
更新时间：2024-09-08 12:16:09人浏览
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我在淘宝上买了一部手机，然后发现了质量问题。商人让我把它寄回去。然后她收到货物后没有回复信息，也没有接电话。已经半个多月了
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消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-09-08 12:15:58
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-09-08 12:16:09
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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这种情况比较棘手。首先，你需要尽可能收集能证明你收到的就是假货且没有调包的证据，比如购买时的聊天记录、相机的细节照片、快递包装等。
如果与卖家协商不成，可以
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你好，根据你描述的情况可以起诉处理。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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您好，您有什么诉求呢，可以通过电商平台
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对方不退款的，可以投诉于平台客服
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您好，可以拨打消费者协会投诉或者工商局投诉
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这种情况的话，是应当退回的
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