我通过黑猫平台向商家投诉。另一方还说：”要求先撤销投诉，然后退款。我该怎么办
更新时间：2024-09-08 04:08:59人浏览
问题描述：
我通过黑猫平台向商家投诉。商人私下和我谈判，说要帮我提交退款申请。另一方还说：“如果我们没有收到平台的反馈，这意味着我们双方没有达成协议。我们帮助您单方面处理。这样，就不可能处理卡住的过程。你需要配合我们完成标记，然后才能完成退款。”要求先撤销投诉，然后退款。我该怎么办
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一、平台不给退款怎么办1、平台不给退款的方法如下：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。2、法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第五十六条当事人一方人数众多的共同诉讼，可以由当事人推选代表人进行诉讼。代表人的诉讼行为对其所代表的当事人发生效力，但代表人变更、放弃诉讼请求或者承认对方当事人的诉讼请求，进行和解，必须经被代表的当事人同意。第五十八条对污染环境、侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，法律规定的机关和有关组织可以向人民法院提起诉讼。人民检察院在履行职责中发现破坏生态环境和资源保护、食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，在没有前款规定的机关和组织或者前款规定的机关和组织不提起诉讼的情况下，可以向人民法院提起诉讼。前款规定的机关或者组织提起诉讼的，人民检察院可以支持起诉。二、网购平台卖家欺骗消费者怎么办网购平台卖家欺骗消费者解决方法如下：1、通过与商家协商退换货来解决；2、通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；3、通过拨打商家所在地12315；4、消费者投诉电话来处理；5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；6、通过到法院起诉来处理；
2024-09-08 04:08:56
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一般来说卖家缺货应先和买家本人沟通协商后再进行退款，如果卖家拒不退款又不能发货的话，可以对其进行投诉。遇到这种情况，可以通过订单详情进行投诉举报，或是找到该平台
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可以按照实际的情况投诉即可 一般是可以
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了解投诉处理的进展情况，确保支付宝方面已经对您的投诉进行了调查并采取了相应措施。在了解投诉进展后，您可以与对方沟通。
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你好，无法协商，搜集证据，可以起诉解决
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你好，平台已支持你退款的，即使后续商家投诉，平台也不会支持商家的投诉理由，所以不用太担心。
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你好！ 可以和客户进行协商处理的
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你好你的情况可以和平台联系。
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