我预定酒店了，但是因为单位有事情无法来，想取消，但是打电话给商家，商家说不能退款?
更新时间：2024-09-05 13:44:05人浏览
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你好，我想问一下，我预定酒店了，但是因为单位有事情无法来，想取消，但是打电话给商家，商家说不能退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对您咨询的酒店取消订单退款问题，根据我国《民法典》及相关法律规定，若商家拒绝退款，您完全有权要求商家出示双方签订的协议。这是因为，是否需要赔偿或能否退款，通常取决于协议中的具体条款。《民法典》第五百四十三条规定，当事人协商一致，可以变更合同。因此，查看协议是了解双方权利义务的关键步骤，也是后续协商或诉讼的基础。
2024-09-05 13:42:02
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若商家无法提供协议，您可首先与商家进行友好沟通，说明情况并要求退款。若商家仍坚持不退，您可考虑向消费者协会投诉，寻求调解。调解不成时，根据《消费者权益保护法》和《民事诉讼法》的相关规定，您可以向相关人民法院提起诉讼，要求商家履行退款义务。
2024-09-05 13:42:07
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从法律角度，保护自身权益的方法包括：1. 保留与商家的沟通记录，作为后续维权的证据；2. 查阅相关法律法规，了解自身权益；3. 与商家协商，寻求双方都能接受的解决方案；4. 若协商无果，可寻求消费者协会或相关行政部门的帮助；5. 在必要时，向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
2024-09-05 13:44:05
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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你好具体沟通下详细情况
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你好，向市场监督局投诉确定
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上午好，不合理，找消协处理安
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可以帮你退款的 的，我办理很多消费者案件
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你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的。
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