购买商品不发货。退款退不了。买家不回复
更新时间：2024-09-03 05:58:05人浏览
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购买商品不发货。退款退不了。买家不回复
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在协商过程中，若卖家发现买家故意拖延时间，可引用《民法典》第五百七十七条，明确告知买家其不履行合同义务的法律责任。若协商无果，卖家可及时申请平台客服介入，并提交相关证据，如聊天记录、订单详情等，以证明买家的拖延行为。同时，卖家可保留进一步采取法律措施的权利。
2024-09-03 05:55:58
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卖家在协商无果，且超过平台规定的处理期限后，买家仍未履行发货或退款义务时，可直接向平台投诉。投诉时，卖家应提供详细的订单信息、与买家的沟通记录等证据，以便平台快速了解情况并介入处理。
2024-09-03 05:56:06
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作为卖家，预防此类问题发生的方法有：1. 明确商品信息，包括发货时间、退换货政策等，并在商品详情页清晰展示；2. 与买家保持良好沟通，及时回复买家咨询，明确双方的权利和义务；3. 使用可靠的平台交易系统，确保交易过程可追溯；4. 定期检查库存，避免超卖情况发生；5. 保留所有交易记录和沟通证据，以便在发生纠纷时作为证据使用。
2024-09-03 05:58:05
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与厂家进行深入沟通，了解其拒绝退款的原因。有时可能是由于误会或沟通不足导致的问题。
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您好，您的法律问题团队可以解答
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关于网络购物，1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。
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你好，这种情况可以向平台反映投诉。
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