2022年左右我妈妈带着我妹妹去日化店做祛斑，然后由于商家操作失误导致我妹妹脖子和肩膀上共有三块疤痕请问这种情况下我可不可以起诉商家？
更新时间：2024-09-01 05:42:06人浏览
问题描述：
您好，2022年左右我妈妈带着我妹妹去日化店做祛斑，然后由于商家操作失误导致我妹妹脖子和肩膀上共有三块疤痕，事故发生后商家也配合着买了药！后来我发现商家换了药，用劣质药敷衍我们，导致疤痕到现在都没有恢复，目前商家准备不负责任了！我妈妈微信有和商家的聊天记录（讨论治疗问题的话题）！请问这种情况下我可不可以起诉商家？
3位律师解答
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可以起诉商家。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应为其服务失误负责。如不及时处理，疤痕可能永久留存，给妹妹带来长期的身体和心理影响。同时，商家换药行为可能构成欺诈，您有权要求增加赔偿。
2024-09-01 05:40:20
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可以起诉。操作如下：1. 收集证据，包括聊天记录、疤痕照片等；2. 找专业律师咨询，了解详细法律程序和可能结果；3. 根据律师建议，选择向消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼；4. 准备起诉材料，包括诉状、证据等；5. 出庭应诉，维护自身权益。
2024-09-01 05:40:40
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处理方式包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。选择哪种方式取决于您与商家的沟通情况、证据的充分性以及您希望达到的结果。建议先尝试协商，无果后再考虑法律途径。
2024-09-01 05:42:06
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