可到了他们规定的时间却一点效果都没有,当找她们时她们却不理了连产品都下架跑了,可他们的保证金显示已签署消保协议?
更新时间：2024-09-01 01:36:02人浏览
问题描述：
商家承诺无效退款，可到了他们规定的时间却一点效果都没有。当找她们时她们却不理了连产品都下架跑了，可他们的保证金显示已签署消保协议
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当商家不履行无效退款承诺时，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，您有权要求商家承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。具体赔偿可能包括您购买产品的原价、因商家违约导致的额外损失（如时间成本、精神损失等），但需根据实际情况和证据来支持您的赔偿要求。建议收集好所有相关证据，如购买记录、商家承诺截图、沟通记录等，以便在协商、调解或诉讼过程中使用。
2024-09-01 01:35:10
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为避免遇到类似商家不履行承诺的情况，建议您：1. 在购买前仔细阅读商家的退换货政策、用户评价等信息；2. 选择信誉度高、有良好售后服务的商家进行购买；3. 保存好所有交易记录和沟通证据，以便在需要时维权；4. 遇到问题时，及时与商家沟通并保留沟通记录，必要时可寻求消费者协会或相关部门的帮助。
2024-09-01 01:35:31
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如果商家跑路，追回退款可能会变得复杂。但您仍可以尝试以下操作：1. 立即联系电商平台或第三方支付平台，说明情况并请求协助；2. 保留所有交易记录和沟通证据，以备后续维权使用；3. 如果商家已签署消保协议并缴纳保证金，您可以向平台申请使用保证金进行赔付。但具体能否追回退款还需根据实际情况和平台规则来判断。
2024-09-01 01:36:02
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