我们网上购买的产品有问题需要换货，但是商家迟迟不发货
更新时间：2024-08-31 09:32:10人浏览
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我们网上购买的产品有问题需要换货，但是商家迟迟不发货
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法律分析：可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉。要求换货或退货，如果不能解决，所以向电商平台，我工商管理部门进行投诉，也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维护自己的合法权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-08-31 09:31:52
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2024-08-31 09:23:03
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已帮助192947人 · 响应时间 平均5分钟内
如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
2024-08-31 09:32:10
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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
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可以退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，网购商品消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。电脑若存在质量问题，更应当予以退货。如商家拒绝，可向消费者协会
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上午好，这个情况是可以协商退回的啊
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可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉。要求换货或退货，如果不能解决，所以向电商平台，我工商管理部门进行投诉，也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维
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法律分析：可以和卖家协调退货，协商不成可打12315进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消
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如果商家拒绝退货退款，您首先可以保留下单截图、客户聊天记录等作为证据，并向购物平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让平台介入处理。如果商家存在违
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拨打消费者协会的电话的
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如果商家发错货后拒绝退款，除了投诉外，消费者还可以选择通过仲裁解决。在申请仲裁时，只要确保证据齐全且照片清晰，通常仲裁申请都能得到妥善处理。此外，消费者在遇到错
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您好，这种情况不好界定，建议您联系平台客服
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您好，您可以向消费者协会投诉。
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