淘宝上购买的产品质量问题，怎么办
更新时间：2024-08-28 17:14:07人浏览
问题描述：
淘宝上购买的产品质量问题，怎么办，怎么投诉
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助169916人 · 响应时间 平均5分钟内
法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决:向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷;拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;到法院起诉处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
2024-08-28 17:13:40
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
购买产品出现质量问题该怎么解决
我们在平时购买产品的时候，最担心的就是质量问题了，所以这也是大家比较看重的，因此在购买的时候一定要注意，如果被我们买到质量差的产品，要选择合适的方法解决，下面就
消费者权益
人浏览
你好，可以投诉处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，准备相关证据：退款协议：提供与商家的退款协议，证明双方已就退款事宜达成一致。交易记录：提供交易记录，证明交易的真实性和退款的合理性。聊天记录：如有与商家的
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
你好 详细讲讲您的问题吧
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，这种情况不好界定，建议您联系平台客服
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：可以向当地物价部门或药监医保等部门投诉或向消费者协会投诉。消费者因商品变质或过期、标价不清、包装破损、价格过高、人员态度不佳、收银作业不当、商品知识不
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以通过诉讼要求销售者或者生产者承担责任
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，联系商家或平台进行退换货处理。如果有需要，可以联系我们或者到律所面谈详细沟通。
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
衣服质量问题投诉方法有：保存交易凭证和经营者协商处理；向消费者协会或行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。法律依据：《中
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：消费者网上购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
购买的商品有质量问题的，消费者可以向企业主管部门，技术监督部门反映情况，还可以到消费者协会请求调解，另外如果投诉的，可以到市场监督管理部门，商检部门，最后还可以
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询