我在闲鱼上买的鞋子不好。我们商量他们同意退款。我退了货，快递联系不上商家，不退款怎么办？
更新时间：2024-08-27 11:34:07人浏览
问题描述：
我在闲鱼上买的鞋子不好。我们商量他们同意退款。我退了货，但是他们的手机号码是空的！快递联系不上商家，不退款怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助84192人 · 响应时间 平均2分钟内
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。
2024-08-27 11:33:39
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助178217人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-27 10:49:30
咨询我
已帮助175482人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。
2024-08-27 11:34:07
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
退款不退货犯法吗
进行退款不退货的行为一般不属于犯法，可以由当事人自行协商处理。若当事人无法协商的，可以申请调解，或根据仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议申请仲裁。若对仲裁不服的，
消费者权益保护法
人浏览
您好，建议您先与商家协商，协商不成可以想平台投诉，可以向消费者协会或者市场监督管理部门反映情况，无法解决可以收集证据提起诉讼
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果商家拒绝退款，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
平台投诉：在您购买的电商平台上，向平台客服提交投诉，说明您的情况和诉求，要求平台介入处理。
查看平台规则
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
商场买的衣服要退货的，需要也商场的约定来决定。如果商场说明不可无理由退货的，则不能退货，反之可以。但经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，这是可以直接进行投诉处理的
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，有相关证据资料吗？比如聊天记录
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
建议先拨打平台客户进行投诉，具体可以电话沟通
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
