平台表示退款不需要退货，商家要求我退货，不退货是否违法？
更新时间：2024-08-26 13:01:30人浏览
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在向商家解释商品有问题后，平台表示退款不需要退货，商家要求我退货，不退货是否违法？
3位律师解答
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法律分析：买家退款不退货，属于对方违约，协商不成，到法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2024-08-26 13:01:07
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-08-26 12:49:26
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你好，商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。
2024-08-26 13:01:30
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你好！ 可以向平台申诉的的
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从法律的角度来看，你要求商家假一罚三是合理的。根据《中华人民
规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿
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法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证
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您好 您这边先和商家协商
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需要承担解约的违约责任
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你们事先对退货运费承担有无约定?
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