然后买了一部手机。我们必须退货和退款。金额太小,无法立案。我们该怎么办?
更新时间:2024-08-25 11:04:09人浏览
问题描述:
你好,我们在抖音上加了微信,然后买了一部手机。当我们回来时,我们发现这部手机严重不一致。沟通后,我们必须退货和退款。我们刚联系了,回复说我们会在3-5天内接受,然后我们就再也联系不上了。报警后,警方表示,金额太小,无法立案。我们该怎么办?
3位律师解答
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2024-08-25 11:03:57
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-08-25 10:26:03
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2024-08-25 11:04:09
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你好!可以联系消协处理的
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培训机构不给退钱的,消费者首先应与培训机构协商,请求培训机构及时退款,就退款事项达成不一致,培训机构仍不愿意退款的,消费者可以向消费者保护协会对该培训机构进行投
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商家不退钱可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
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提供不了相关证据,维权有难度
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你需要有合法理由才可以退货退款
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可以根据合同处理如提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,可以根据您的订单状态,参照如下方式解决:1、如
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行
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看有无约定,有约定从约定
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