转身买了二手手机,卖家总是不愿意退款,我该怎么办

更新时间:2024-08-23 07:02:14人浏览
问题描述:
转身买了二手手机,到货后发现是次品,但是因为我没有开箱视频,卖家总是不愿意退款,我该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-23 07:02:05
平台特邀律师 咨询我
已帮助83013人 · 响应时间 平均4分钟内
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2024-08-23 06:24:04
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助194717人 · 响应时间 平均2分钟内
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2024-08-23 07:02:14
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您好,协商不成的,可以准备相关证据材料,向法院起诉解决。
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法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第
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