买了个手机货到付款的，找不到商家，，
更新时间：2024-08-22 19:46:05人浏览
问题描述：
买了个手机货到付款的，找不到商家，，
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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若商家拒绝退货，您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，首先尝试与电商平台客服沟通，详细阐述问题并附上购买凭证及商家拒绝退货的证据。若电商平台未能及时介入处理，您可通过电商平台的投诉渠道正式提交投诉，要求平台介入调解并依据其规则对商家进行处罚。同时，您还可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决纠纷。
2024-08-22 19:44:03
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若电商平台无法提供商家真实信息，根据《消费者权益保护法》第四十四条，您有权要求电商平台赔偿。具体操作包括：1. 收集并保留所有交易记录、商品照片及与电商平台的沟通记录作为证据。2. 向电商平台提交正式投诉，明确说明商家信息缺失及您的损失。3. 若电商平台未能及时采取措施，可考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，甚至向法院提起诉讼。
2024-08-22 19:44:06
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从法律角度看，根据《消费者权益保护法》第二十四条，若商品存在质量问题或商家存在违约行为导致退货，您有权要求商家承担退货的运费。在退货过程中，您应保留好相关运费凭证，并在与商家沟通时明确提出此要求。若商家拒绝承担运费，您可通过电商平台投诉、消费者协会投诉或法律途径来维护自己的合法权益。
2024-08-22 19:46:05
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您好，您可以向其所在平台投诉
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你好，不能协商解决，可以向法院起诉。
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对于你在网络上购买的商品，如果商家不给退换，你也可以考虑投诉到工商局。但需要注意的是，网络购物的投诉处理与实体店有所不同。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
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你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
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可以报警求助 一般是可以的 建议积极争取
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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网上买东西被骗了，能报警。当事人可以直接拨打报警电话。也可以与对方协商，让对方尽快归还钱款。另外意识到被骗后，可以着手进行对方诈骗资料的收集，还可以向平台的举报
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你是通过个人买的还是商家买的？可以通过投诉解决
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