购买东西，货不对版，商家拒绝退款。
更新时间：2024-08-22 18:50:23人浏览
问题描述：
购买东西，货不对版，商家拒绝退款。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助175369人 · 响应时间 平均1分钟内
当商家拒绝退款时，您可以通过法律途径维权。首先，根据《消费者权益保护法》第四十八条第八项，商家对消费者提出的退货、退款要求故意拖延或无理拒绝，需承担民事责任。您可以先尝试与商家协商，若协商无果，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。若仍无法解决问题，可依据《消费者权益保护法》及相关法律法规，通过诉讼途径维护自身权益。
2024-08-22 18:48:01
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助197114人 · 响应时间 平均2分钟内
商家拒绝退款时，可尝试以下步骤：1. 保留购物凭证，如订单截图、商品照片等。2. 与商家沟通，明确表达退款要求及理由。3. 若商家拒绝，可寻求消费者协会或市场监管部门帮助调解。4. 调解不成，可准备相关证据，如购物凭证、聊天记录等，向法院提起诉讼。
2024-08-22 18:48:07
咨询我
已帮助67387人 · 响应时间 平均5分钟内
从法律角度看，商家拒绝退款可能面临以下后果：1. 承担民事责任，包括退还货款、赔偿损失等。2. 受到行政处罚，如市场监管部门可对其进行罚款、吊销营业执照等。3. 若情节严重，构成欺诈等犯罪行为，还可能承担刑事责任。
2024-08-22 18:50:23
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，当购买的商品不符合质量要求时，您有权要求退货退款。若商家拒绝退款，您可通过以下方式维护权益：首先，与商家协商和
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，不 能协商解决，可以向法院起诉。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系一下卖家，好好沟通并截图作为证据，然后接下来就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果您遇到厂家拒绝退款的情况，以下是一些可能的解决步骤：
再次沟通：
与厂家进行深入沟通，了解其拒绝退款的原因。有时可能是由于误会或沟通不足导致的问题。
提
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，你这边具体怎么回事
全部17个答案 >
人咨询过 去咨询
什么商品？退货理由是否成立？需要看具体情况。
全部8个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以向消费者协会举报
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询