我在闲鱼上买的鞋子很坏。我们协商他们同意退货，我退货，快递不能联系商家，也不给我退款怎么办？
更新时间：2024-08-22 01:32:57人浏览
问题描述：
我在闲鱼上买的鞋子很坏。我们协商他们同意退货，我退货，但他们的手机号码是空的！快递不能联系商家，也不给我退款怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-22 01:32:45
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如果商家拒绝退款，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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可以在消费者收货地法院起诉
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行
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您好，有相关证据资料吗？比如聊天记录
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你好，不发货可以退款，如果因其不发货导致其他损失需要赔偿的话则要到人民法院起诉。
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建议先拨打平台客户进行投诉，具体可以电话沟通
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这种情况可以请客服介入，买家申请七天无理由退货,卖家货选项,只有同意退货选项,即使卖家不点击同意退货选项,系统也会在卖家超出处理时间后默认退货。
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你好，这种情况建议投诉到平台沟通处理
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