前几天在淘宝直播间花了将近5000元买了三件香云纱裙,主播说不退不换。确定值5000元?
更新时间:2024-08-21 16:06:14人浏览
问题描述:
前几天在淘宝直播间花了将近5000元买了三件香云纱裙,主播说不退不换。当我收到货物时,我目瞪口呆。这一定是5000元买的东西。我以为我收到了一袋垃圾,没有用任何盒子包装,甚至三件衣服也没有单独折叠。当三件衣服包在一起时,我只是用塑料口袋寄来。说实话,我不敢要这样的东西。确定值5000元?商家也不把顾客的钱当钱,毕竟她的裙子最便宜的是1580元,请告诉我该怎么办?
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法律分析:1、首先可以和卖家协商沟通,看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服,例如淘宝,在与卖家协商不成的情况下,可以向淘宝投诉,淘宝客服会作出处理。3、如果卖家不同意退换货或者退款,可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-08-21 16:05:54
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消费者遇到卖家不退不换的问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2024-08-21 15:42:55
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