我在抖音上买了一块手表，第二天手机链接找商家退款，商家总是拒绝我，我该怎么办。
更新时间：2024-08-21 12:56:08人浏览
问题描述：
你好，我在抖音上买了一块手表，这个产品和商家描述的不一样，手表总是崩溃，第二天手机链接找商家退款，商家总是拒绝我，找客户服务人员拖我不解决，我该怎么办。请律师帮忙回答，谢谢
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法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-08-21 12:55:40
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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你好，根据法律的相关规定
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