我买了二手手机，到货后发现是次品。卖家总是不愿意退款。我该怎么办？
更新时间：2024-08-19 15:16:05人浏览
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我买了二手手机，到货后发现是次品。但是，因为我没有打开视频，卖家总是不愿意退款。我该怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-19 15:15:38
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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您好，专业老师立即和你联系！请您留下联系方式，直接电话回复
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提供不了相关证据，维权有难度
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你需要有合法理由才可以退货退款
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如果您在网上购买的手机收到后发现是假的或坏的，并且商家不回复您的问题，您可以采取以下措施：
保留证据：首先，确保保存所有与购买手机相关的文件和记录，包括订单确认
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