商家拒绝赔偿,请问该如何处理
更新时间:2024-08-16 23:22:06人浏览
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点外卖吃蟑螂异物,打12345,商家拒绝赔偿,请问该如何处理
3位律师解答
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外卖吃出蟑螂的,消费者不仅可以向生产者要求赔偿损失,也可以向店家要求赔偿损失。生产者和店家不得就外卖质量问题相互推卸责任。确定是生产者一方存在侵权行为的,店家可以先行向消费者进行赔付后再向生产者进行追偿。法律依据:《民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。第一千一百六十六条行为人造成他人民事权益损害,不论行为人有无过错,法律规定应当承担侵权责任的,依照其规定。
2024-08-16 23:21:41
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2024-08-16 22:55:20
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