假如我在买外卖的时候发现里面有苍蝇，该怎么办？
更新时间：2024-08-16 09:14:07人浏览
问题描述：
假如我在买外卖的时候发现里面有苍蝇，但商家没有给出解决办法，该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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外卖吃出苍蝇后，消费者应当保留好食物样品与就餐证明、拍摄好实物照片等，同时及时向工商局、卫生局、消费者协会等机构进行投诉，以便有关部门对其进行检查和处罚。如果消费者在就餐后出现不良反应，还需及时就医，并保留医院诊断证明以便向经营者主张医疗费等费用。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-08-16 09:13:44
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-08-16 08:28:39
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-08-16 09:14:07
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