申请退款，但是商家不给你退款。他们就不能退款。我们该怎么办？我们应该维护自己的利益吗？
更新时间：2024-08-14 02:33:01人浏览
问题描述：
网购的时候没有拿到货，申请退款，但是商家不给你退款。我们该怎么办？但是商家想向你要三块钱。如果他们不给，他们就不能退款。我们该怎么办？我们应该维护自己的利益吗？
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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2024-08-14 02:32:50
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网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
2024-08-14 02:09:38
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
2024-08-14 02:33:01
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去当地的消费者协会或市场鉴定管理部门咨询投诉。
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外卖骑手在商家未出餐且取消订单后，被扣餐损，应先收集相关证据，与餐厅负责人沟通协商，必要时可提起民事诉讼。依据《消费者权益保护法》和《民事诉讼法》，消费者享有权
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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的
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可以找新闻媒体报道此事
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你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
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培训机构不给退钱的，消费者首先应与培训机构协商，请求培训机构及时退款，就退款事项达成不一致，培训机构仍不愿意退款的，消费者可以向消费者保护协会对该培训机构进行投
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您好，您可以向对方主张退款。
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你好 请问事情处理了吗
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