淘宝买了假货,平台干预处理不成功
更新时间:2024-08-13 18:58:06人浏览
问题描述:
淘宝买了假货,商家联系不上,平台干预处理不成功
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助167764人 · 响应时间 平均2分钟内
淘宝卖假货的,当事人可以直接向商家或者平台投诉,可以拨打12315的投诉电话,还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式依法进行投诉。法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
2024-08-13 18:57:42
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助182960人 · 响应时间 平均2分钟内
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2024-08-13 18:35:57
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
淘宝卖假货的,当事人可以直接向商家或者平台投诉,可以拨打12315的投诉电话,还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式依法进行投诉。法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好,您可以向消费者协会投诉。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
贩卖假货是什么罪
贩卖假货是什么罪?一旦涉嫌生产、销售伪劣产品罪,不仅可能会面临刑事处罚,还可能被处以高额罚金,甚至财产被没收。本文深入解析相关法律规定及其应对措施,一起来探讨吧
销售伪劣商品罪
人浏览
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询