有质量问题，商家拒绝退款
更新时间：2024-08-12 09:30:50人浏览
问题描述：
我在天猫上买了一台破壁机，有质量问题，商家拒绝退款，请问怎么处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2024-08-12 09:30:36
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消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-12 08:57:57
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-12 09:30:50
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建议您准备相关证据材料，委托律师向法院起诉解决。
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商家收到质量有问题的货物后拒绝退款，可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条。该条规定消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要
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一方面可以向淘宝平台投诉涉及的卖方，另一方面消费者可以通过平台获知卖方的身份信息，然后通过向卖方送达律师函催告或直接提起民事诉讼维权的
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可以说说具体情况，帮助您分析分析
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当商家拒绝因质量问题退货时，您应首先确保拍摄鞋子存在问题的清晰照片或视频作为证据。同时，保留与商家的沟通记录，如电话录音、短信、微信聊天记录等，这些都是重要的时
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此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家,尤其涉及金额较大时,最好可以通过诉讼的方式来解决
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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你好，您可以向消协投诉。
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法律分析：如果是在实体店购买的商品，质量问题不给退货可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，同时保留证据。如果是在网上购物，那可以申请官方客服介入，质量问题
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