商家发的商品质量有问题,怎么处理
更新时间:2024-08-11 00:24:12人浏览
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商家发的商品质量有问题,我寄回来说我坏了,怎么处理
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一、商品有质量问题怎么处理1、当商品有质量问题而出现纠纷的时候,消费者可以根据情况,向销售者或者生产者要求赔偿,可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉,必要时可以到人民法院诉讼解决。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。二、产品质量问题起诉流程是什么产品质量问题起诉流程如下:1、起诉和受理,起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。特殊情况下也可以口头起诉。人民法院收到起诉状或口头起诉后,依法进行审理,对符合条件的,决定立案受理,对不符合条件的,裁定不予受理;2、审判,对决定受理的案件,人民法院在开庭之前都要做好准备工作,包括发送起诉书副本和答辩状副本,审阅诉讼材料,调查收集证据,更换或追加当事人等。准备工作做好的,即通知开庭;3、执行,有义务的一方当事人无故拒不履行义务,另一方当事人就可以申请人民法院强制执行。
2024-08-11 00:23:56
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