淘宝申请退款,当时说明商家余额不足。商店不见了。钱可以退吗?
更新时间:2024-08-10 00:18:10人浏览
问题描述:
淘宝申请退款,但卖家没有处理。当时说明商家余额不足。淘宝敦促卖家充值。商店不见了。钱可以退吗?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助196640人 · 响应时间 平均4分钟内
淘宝买家申请退款可分为两种情况:1、“确认收货”前申请。“确认收货”前申请退款,因为钱还存在支付宝上而没有到卖家账上,所以钱直接由支付宝退回买家账上。这与卖家的保证金无关。2、“确认收货”后申请。买家“确认收货”后,钱已经到卖家账上了。此时买家申请退款,钱会首先从卖家支付宝余额(包括余额宝)中支付,如支付宝余额不足以支付完成,剩余的款项将由淘宝从卖家的保证金中划付给买家。如果保证金中金额也无法支付完成,淘宝将用自有资金替卖家向买家支付退款。法律依据::《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-08-10 00:18:07
咨询我
已帮助162266人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-09 23:35:52
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
您好,您的法律问题团队可以解答
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
淘宝买家申请退款可分为两种情况:1、“确认收货”前申请。“确认收货”前申请退款,因为钱还存在支付宝上而没有到卖家账上,所以钱直接由支付宝退回买家账上。这与卖家的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
稍后我给您打电话回复
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
在淘宝平台购买商品后申请退款,如果遇到商家账户资金不足的情况,淘宝平台会介入处理。以下是您可以采取的一些措施:
平台介入:如果商家账户资金不足,淘宝平台会介入调
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
,在卖家附和的景象下才可以再次退款退货
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
针对您在淘宝购买线上课程,商家标注“不支持7天无理由退货”的情况下,是否可以申请退款的问题,以下是一些可能有用的信息:
首先,需要明确的是,根据《中华人民共和国
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好!这个可以找消协处理的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询