能不能收回！我通过苹果手机后台退款，我正在向腾讯未成年家长服务平台申请退款，还有其他方法可以收回吗？
更新时间：2024-08-09 16:06:11人浏览
问题描述：
上个月，我的孩子在我的手机上花了6000多元给腾讯游戏充电。我不知道他们能不能收回！孩子11岁，通过手机支付宝付费！我通过苹果手机后台退款，但拒绝了。目前，我正在向腾讯未成年家长服务平台申请退款，提供了大量信息，但我仍在不断提交各种材料。我觉得很渺茫！还有其他方法可以收回吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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小孩充游戏家长不知情能不能退款，需视情况而定：1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。未成年充值退款要哪些证据1、扣款截屏；2、未成年人出生证明及监护人合照；3、未成年人户口本身份证；4、监护人户口本身份证，如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。：《中华人民共和国民法典》第十九条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
2024-08-09 16:05:57
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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可尝试追回。与客服沟通提供未成年人充值证据，要求退款；向平台投诉并附上相关证据；如证据充分，可向法院起诉，要求认定充值行为无效并返还钱款。同时，及时收集并保存好
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你好，建议及时和平台协商解决
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是的 积极争取 一般是可以的
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可以报警 要求退还费用 一般是可以的
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你好，根据您的问题描述，协商不了的情况下，走诉讼
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