有顾客说点了我家的外卖吃了急性胃肠炎，我该怎么办
更新时间：2024-08-09 09:04:11人浏览
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您好，有顾客说点了我家的外卖吃了急性胃肠炎，我该怎么办，请律师指导，谢谢
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如确定是外卖责任就可以要求赔偿。保留好医院病历本和相关看病记录，和商家协商赔偿事宜，如医药费数额较大可以考虑诉讼方式。点外卖吃后呕吐属于食物中毒食品安全法食客中毒赔偿额度在法律上并没有明确的规定，应当结合食品的价格来认定，另外还应当赔偿医疗费、护理费、误工费等项目。生产经营不符合卫生标准的食品，造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的，责令停止生产经营，销毁导致食物中毒或者其他食源性疾患的食品，没收违法所得。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第三十九条生产经营不符合卫生标准的食品，造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的，责令停止生产经营，销毁导致食物中毒或者其他食源性疾患的食品，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款没有违法所得的，处以一千元以上五万元以下的罚款。违反本法规定，生产经营不符合卫生标准的食品，造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患，对人体健康造成严重危害的，或者在生产经营的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的，依法追究刑事责任。有本条所列行为之一的，吊销卫生许可证。《中华人民共和国人身损害赔偿司法解释全文》第六条餐厅作为从事餐饮的组织，在合理限度范围内对顾客具有安全保障义务。
2024-08-09 09:04:01
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-08-09 08:43:50
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