我在淘宝上买东西，但是商家拒绝退货
更新时间：2024-08-08 10:12:12人浏览
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我在淘宝上买东西，东西有瑕疵，但是商家拒绝退货，理由是没有开箱视频
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2024-08-08 10:12:01
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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什么商品？退货理由是否成立？需要看具体情况。
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你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
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