在移动营业厅擅自更改客户套餐的行为是什么？怎样才能抱怨和得到补偿？
更新时间：2024-08-07 12:16:10人浏览
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您好，在移动营业厅擅自更改客户套餐的行为是什么？怎样才能抱怨和得到补偿？
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法律分析：1、拨打移动人工客服，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉；2、致电消费者投诉电话，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉；3、如果以上途径都无法解决问题，可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对中国移动私自更换用户使用套餐进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
2024-08-07 12:15:48
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