网上购物商品还没有发货，商家拒绝修改，这侵犯了消费者的合法权益吗？
更新时间：2024-08-06 00:26:07人浏览
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您好，网上购物商品还没有发货，想让商家修改收货地址，商家拒绝修改，这侵犯了消费者的合法权益吗？
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两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解。(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。(三)向有关行政部门投诉。(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。(五)向人民法院提起诉讼。第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
2024-08-06 00:25:55
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去消费者协会去投诉即可
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网上购物消费者维权的方式有什么
网上购物的消费者进行维权的方式一般包括：向网上交易平台客服部门投诉或举报；向工商部门投诉；向质检部门投诉；向公安部门报案；向消费者协会进行举报要求调解；向人民法
消费者权益保护法
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你好，向提供该服务的网站平台或者消费者协会投诉解决
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通过消费者保护协会投诉
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可到消费者协会投诉处理
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网购产生纠纷的，应这样维权：消费者的合法权益受到损害的，可以先与商家进行协商，要求其作出赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有
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您好，建议你们协商解决
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您好，如您情况描述，商家的行为可能存在欺诈，消费者可以要求退一赔三解决。
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法律分析：可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避
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法律分析：建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外)，接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流
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