淘宝购买机器,三个月内经常出现问题,想要退款

更新时间:2024-08-05 11:04:09人浏览
问题描述:
淘宝购买机器,三个月内经常出现问题,使用突然断裂,感觉质量严重有问题,想要退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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1、确定问题所在,是客户认为原因还是质量问题;2、联系产品售后部门,联合处理;3、已经上报淘宝,那么卖家申请淘宝客服进行协调处理;4、如果能提供产品照片,请求淘宝客户进行鉴定;5、如果办理了7天无理由退款,那么7天内无论什么原因,你是必须退款的
2024-08-05 11:03:59
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已帮助56713人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-05 10:41:02
平台特邀律师 咨询我
已帮助91272人 · 响应时间 平均1分钟内
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2024-08-05 11:04:09
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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你好,这个需要看商家是否有售后保障服务
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建议可协商处理一下,如需律师帮助,可到我的页面留言或电联
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因质量问题产生的费用应当由商家来承担,可以要求退货退款。联系卖家并申请退款,再输入安装费价格即可。一般是你和客服说完你要退货,然后让他们帮你把安装的费用也退了,
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