如果网购质量出现问题，商家不让退怎么办？
更新时间：2024-08-04 16:14:07人浏览
问题描述：
如果网购质量出现问题，超过退换货时间，商家不让退怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助110958人 · 响应时间 平均2分钟内
如果说商家拒不退换货物，建议可以采取以下方式解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。一般情况下，协商的方式往往不能解决，此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家，尤其涉及金额较大时，最好可以通过诉讼的方式来解决法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条，经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的；(二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
2024-08-04 16:13:58
咨询我
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助128131人 · 响应时间 平均2分钟内
如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
2024-08-04 15:37:48
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助144170人 · 响应时间 平均1分钟内
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
2024-08-04 16:14:07
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
如果购买的商品质量有问题，你可以向消费者协会投诉或者向市场监督管理局举报。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可向食品药品监督管理局反映
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果网购不退款怎么办
网购是现在的一种网上购物的方式，现在在网上购物的时候也是可能会有不退款的情况，但是很多的人面对退款的时候是不知道怎么处理的，可以好好的了解清楚的，所以如果网购不
消费者权益
人浏览
因产品质量问题造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
商品售后质量不好的，消费者可以到消费者协会去投诉。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。各级人民政府对消费者协
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
找相关售后单位解决处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议和对方协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议和对方协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，建议协商处理，协商不成向消费者协会投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好：可以起诉看证据了
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询