商家不退款，平台拖着不处理，有什么好的解决办法
更新时间：2024-08-03 23:02:34人浏览
问题描述：
在拼多多购物退货，商家不退款，平台拖着不处理，投诉12315也没用，有什么好的解决办法
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助107380人 · 响应时间 平均4分钟内
一、商家不退款怎么投诉1、商家不退款的投诉如下：（1）如果是网购商品，可以向购买平台投诉；（2）拨打12315消费者热线投诉，维护权益；（3）向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；（4）提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。2、法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、消费者投诉的条件有哪些消费者投诉的条件如下：1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；2、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据；3、具体的投诉请求；4、投诉的日期。
2024-08-03 23:02:13
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助165950人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-03 22:18:40
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助99702人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-03 23:02:34
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
您好，麻烦再具体说一下情况，这边可以协助处理。
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
可以向拼多多平台反映，由平台来处理。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你们签合同没有？如果有合同，你根据这个合同的约定来主张你的权利。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
在微商买东西商家不给退款的，消费者可以先与卖家协商，要求其退换款项，如果协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：根据民事诉讼法第二十三条的规定“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖”。根据该司法解释，在确定网购合同的合同履行地时，首先应当
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以及时报警处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，能详细说明下情况吗
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
1、客户拖欠货款的，当事人可以催告客户在合理期限内及时支付。2、如果客户仍拒绝支付的，当事人可以要求客户承担继续支付、赔偿损失等责任，可以向法院起诉，或者依法申
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询