我在拼多多平台上买了一台由顺丰快递寄来的次品电视。但我说他只丢了包。如果他不负责损坏,我该怎么办?
更新时间:2024-08-03 16:01:47人浏览
问题描述:
我在拼多多平台上买了一台由顺丰快递寄来的次品电视。顺丰系统在返回时不会发送,商家表示会发送德邦、京东、韵达等。德邦京东韵达直接说,这家公司是一家常规公司。他以前接过这样的订单,所以他没有寄给我。百世不敢寄,终于找到了中通。因为我是中通的老客户和熟人,所以我不能把它寄给我,但我说他只丢了包。如果他不负责损坏,我会支付215元的快递费寄给我。谁知道寄过去损坏了,商家拒绝了,平台负责。平台专员处理没有结果,我该怎么办?
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法律分析:1、如果是在网上买的东西,那么只需要联系卖家就可以了,通常卖家会补发一个,然后他们再去找快递公司解决。2、如果是自己寄东西的包裹遗失了,那么可以打快递公司电话投诉,一般情况还是能找回来,但是找不回来的情况也是很常见的,找不回来就需要快递公司赔偿了。3、现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍,但是如果进行了估价保护的物品,是可以按估价赔偿的。法律依据:《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
2024-08-03 16:01:33
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可以直接联系当地的市场监督管理局
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您好,这种情况您需要找商家赔偿
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