12315收到投诉后的处理流程应该是什么？
更新时间：2024-08-03 12:22:09人浏览
问题描述：
12315收到投诉后的处理流程应该是什么？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助198264人 · 响应时间 平均4分钟内
1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
2024-08-03 12:21:46
咨询我
已帮助162293人 · 响应时间 平均2分钟内
向消费者协会投诉程序是什么||| 投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时详细>>
2024-08-03 12:22:09
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
这是可以直接投诉处理了
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
目前遇到什么情况？有什么诉求
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：登陆12315网上投诉。可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
关于投诉流程，您可以按照以下步骤操作：首先，收集相关证据，如罚款记录、通知等；其次，尝试与公司管理层进行内部沟通，表达您的诉求；如果内部沟通无果，您可以向县级市
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
目前遇到什么情况？有什么诉求
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
打12333投诉有用吗
打12333投诉有用。12333是人力资源和社会保障局的电话。任何组织或者个人对违反劳动保障法的行为，可以向劳动保障行政部门举报，劳动保障行政部门需要为举报人保
消费者权益保护法
人浏览
进一步核查企业信息后维权
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以消协投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，具体是什么原因投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
