退货商家忽视买家，抖音平台不作为，一直拖着不处理，消费者该怎么办？
更新时间：2024-08-03 06:36:11人浏览
问题描述：
抖音平台商品质量问题，退货商家忽视买家，抖音平台不作为，半个月过去了，一直拖着不处理，消费者该怎么办？
3位律师解答
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法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-08-03 06:35:44
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-03 05:51:36
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损害赔偿律师团队
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-08-03 06:36:11
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消费者合法权益受到法律保护，可以向消费者保护协会投诉或者向法院起诉要求处理！
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你好，建议双方友好协商，妥善处理。
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可以向拼多多平台反映，由平台来处理。
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收集你所说情况对应的资料后，考虑以商家为被告提起民事诉讼维权为宜
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投诉商家不退款在消费者协会投诉，具体投诉方法如下：1、向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；2、网购发生交易纠纷也可向1
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你好，现在处理到哪一步了？具体情况
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您好，能详细说明下情况吗
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
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