淘宝申请退款，结果卖家保证金不足，直接关闭订单，我拿不到退款，怎么办？
更新时间：2024-08-01 22:18:10人浏览
问题描述：
淘宝申请退款，结果卖家保证金不足，淘宝客服以此为由，直接关闭订单，已经一个月了，我拿不到退款，怎么办？
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淘宝买家申请退款，如果退款成立的话，但是商家保证金又不够，这种情况下，淘宝官方就会通知商家去充值保证金，如果充值了，那这笔钱就会退给你，如果没有充值的话，那，淘宝就会关闭商家的店铺，当然这笔退款也退不成了
2024-08-01 22:18:05
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-01 22:11:53
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，可以让淘宝提供资料起诉
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你好，建议双方友好协商，妥善处理。
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你好，可以报警，由公安机关调查处理。
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你好，需要详细沟通下具体情况哦
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法律分析：淘宝买家申请退款可分为两种情况：1、“确认收货”前申请。“确认收货”前申请退款，因为钱还存在支付宝上而没有到卖家账上，所以钱直接由支付宝退回买家账上。
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在淘宝客服上进行投诉
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看有无约定，有约定从约定
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