然后要求退款，商家一开始也没有说不能退款，这是违反消费法的吗？
更新时间：2024-07-31 13:08:06人浏览
问题描述：
我想问一下，我买的商品还没有使用，然后要求退款，商家一开始也没有说不能退款，这是违反消费法的吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的，视为故意拖延或者无理拒绝：（一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续，或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息，致使消费者无法办理退货手续；（二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；（四）自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。
2024-07-31 13:07:47
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-31 12:41:41
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去当地的消费者协会或市场鉴定管理部门咨询投诉。
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根据相关法律规定，按照具体情况办理
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消费者申请退款后，商家拒绝退款的，属于消费纠纷，而不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷，造成消费者损害的，属于侵权行为。法律依据：《消费者权益保护法》第四十八
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您好！先联系平台客服人员解决。
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可以协议解除，承担违约责任
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需要承担解约的违约责任
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一般商家1个小时还未来的及制作，所以可以维权，但要根据实际情况来定
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你好，这边具体什么情况方便说明吗？
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