我在淘宝上买的电器坏了。商家在保修期内不维修怎么办？
更新时间：2024-07-30 15:18:10人浏览
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你好，我在淘宝上买的电器坏了。商家在保修期内不维修怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：网店出售商品后不予维修的，其行为是不合法的。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。据此可知，提供售后服务是销售者法定义务,购买者有权在保修期内提出维修要求，且应由销售者承担邮费等运输费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定与当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2024-07-30 15:17:49
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-07-30 14:42:17
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-07-30 15:18:10
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你好，到法院起诉，按照合同约定处理
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坏是很正常的，正常索赔，当然遇到不明白的可以找12315，或者法律法律援助！也可以直接找4S店，如果4S店推诿，就直接联系厂家400售后服务，并至工信部网站投诉
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