我的快递被邮政快递丢了，商家说补发，我该怎么办？快递公司和商家可以要求双重赔偿吗？
更新时间：2024-07-29 12:24:09人浏览
问题描述：
我的快递被邮政快递丢了，很久没有处理了！商家说补发，到现在还没有发货！我该怎么办？快递公司和商家可以要求双重赔偿吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助112424人 · 响应时间 平均2分钟内
快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
2024-07-29 12:23:59
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助105210人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
2024-07-29 12:11:28
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助119630人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。
2024-07-29 12:24:09
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
你好，积极协商确认吧，祝好运
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
寄件人提供快递单号及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。快递公司索赔结果不满意或者快递公司无法按照事
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，这种情况您需要找商家赔偿
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：1、因快递公司原因导致发错地方，需及时联络快递公司反馈和处理，如发件方个人原因造成快递发错地方，需要及时联络快递公司反应情况协商追件。2、第一时间联络
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递发错地方有赔偿，赔偿的主体是运送快递的承运方。在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
一、快递丢失了快递公司如何赔偿1、快递丢失了快递公司这样赔偿：当事人让快递有保价的,按照快递保价额赔偿;快递部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
看双方有无约定，协商不成可以起诉
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
