我在网上买的商品质量有问题然后退货了发现商家再次发回来商品可能是上次的?
更新时间：2024-07-29 01:12:36人浏览
问题描述：
我在网上买的商品质量有问题然后退货了发现商家再次发回来商品可能是上次的
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助124791人 · 响应时间 平均3分钟内
如果商家拒绝承认退回的商品是之前退回的，您可以通过多种方式证明。首先，您可以保留退货时的快递单号、物流信息及退货凭证，这些都能作为您退货的证据。其次，如果商品有明显的瑕疵或特征，您可以拍照或录像作为证据。最后，如果商家在平台上提供了退货服务，您还可以联系平台客服介入处理，并提供相关证据。根据《消费者权益保护法》第二十五条，您有权要求退货，并应得到合理的处理。
2024-07-29 01:11:21
咨询我
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助88692人 · 响应时间 平均2分钟内
如果商家再次发回的商品存在质量问题，您可以先与商家协商退货、换货或赔偿。若商家不予处理，您可以通过以下方式维权：1. 向电商平台投诉，要求平台介入处理；2. 向消费者协会或相关行政部门投诉举报；3. 保留好相关证据，如订单信息、商品照片、聊天记录等，向法院提起诉讼。
2024-07-29 01:11:43
咨询我
已帮助170462人 · 响应时间 平均4分钟内
根据《消费者权益保护法》第二十五条，退回商品的运费原则上由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的除外。如果商家要求您承担额外的费用，如包装费、检查费等，您需要核实这些费用是否合理且双方是否有明确约定。若商家无故要求您承担额外费用，您可以拒绝并寻求相关部门的帮助。
2024-07-29 01:12:36
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
根据您的情况，这种电话售后服务的行为可能存在欺诈嫌疑。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据您提供的情况和现行的消费者权益保护法律，可以尝试通过转转平台的客服或纠纷解决机制来解决问题
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，这货价值多少钱呢G
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果商家发错货后拒绝退款，除了投诉外，消费者还可以选择通过仲裁解决。在申请仲裁时，只要确保证据齐全且照片清晰，通常仲裁申请都能得到妥善处理。此外，消费者在遇到错
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，积极处理该退回退回，开庭还的去
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询